طراحی سایت فروشگاهی؛ راهنمای انتخاب امکانات تا سفارش
قبل از انتخاب قالب و امکانات آماده، بپرسید سایت فروشگاهیتان کدام نیاز کسبوکار را برطرف میکند؛ سپس امکانات پایه، وابسته به مدل کسبوکار و قابلتوسعه را هوشمندانه انتخاب کنید.
مشاوره طراحی سایت فروشگاهی با نونوار
شاید فکر میکنید که بررسی لیست بلندی از امکانات و قالبهای آماده، میتواند شما را برای طراحی سایت فروشگاهی خود راهنمایی کند. پیش از آن اول از خود بپرسید که سایت شما قرار است کدام نیاز کسبوکارتان را برطرف کند؟ بعد از اینکه به این سوال پاسخ دادید، میتوانید تشخیص دهید که به چه امکاناتی نیاز دارید.
چرا به سایت فروشگاهی نیاز دارید؟
برای اینکه بدانید سایتتان به چه قابلیتهایی نیاز دارد، باید ببینید که چه هدفی از طراحی سایت دارید.
فرض کنید میخواهید فروش خود را افزایش دهید و مشتریان جدیدی برای محصولات خود بیابید، لازم است که روی بهینهسازی موتورهای جستجو، سرعت بارگذاری و اعتمادسازی سریع (نماد اعتماد، نظرات مشتریان) تمرکز کنید. برای اینکه هزینههای خود را کاهش دهید و بهرهوری بیشتری داشته باشید، میتوانید سایتتان را به قابلیتهایی مجهز کنید که ثبت سفارشها، بهروزرسانی موجودی و صدور فاکتور به صورت خودکار انجام شود. وقتی میخواهید روی برند و اعتبار خود کار کنید، میتوانید طراحی بصری حرفهای انجام دهید تا هویت برند شما در تمام صفحات یکپارچگی داشته باشد.
ممکن است هدف خود را ترکیبی از مواردی که مطرح شد بدانید؛ در این صورت اولویت اول شما تعیین میکند که سایت شما به کدام امکانات بیشتر نیاز دارد. امکانات مناسب فروشگاهتان را با نونوار پیدا کنید.
پیدا کردن امکانات مناسب با نونوار
پیشنیازهای مهم قبل از سفارش طراحی سایت فروشگاهی
قبل از طراحی سایت فروشگاهی خود به مخاطب هدف خود توجه کنید. اگر مخاطبان هدف شما عمدتاً مسنتر یا کمتر با خرید آنلاین آشنا هستند، مراحل پرداخت را برایشان کوتاهتر در نظر بگیرید. این افراد به راهنمایی بصری بیشتری احتیاج دارند. میبینید که چگونه مخاطبان هدفتان روی امکانات لازم برای سایت شما تاثیر میگذارند؟
اینکه چه تعداد محصول و با چه تنوعی دارید، تعیین میکند که چه قابلیتهایی باید برایتان اولویت داشته باشد. برای مثال زمانی را در نظر بگیرید که تعداد محصولات شما به صد عدد نمیرسد؛ در این صورت یک دستهبندی ساده و منوی روشن کافی است. حال فروشگاهی را تصور کنید که ۷۰۰ محصول دارد؛ منطقی است که جستجوی هوشمند، فیلتر پیشرفته و ترکیبی (همزمان بر اساس قیمت، رنگ و برند) و جستجوی داخلی دقیقتر لازم میشود. به خاطر حجم زیاد محصولات شما، مشتریتان هر قدر هم که صفحه را بالا و پایین کند، نمیتواند محصول مورد نظرش را پیدا کند. دستهبندی چندسطحی و مدیریت خودکار موجودی، امکاناتی است که فروشگاهی با چند هزار محصول و بیشتر، به آن نیاز پیدا میکند. زیرا امکان کنترل آنها به صورت دستی وجود ندارد. مخاطبان این فروشگاه برای اینکه محصولات مختلف را کنار هم ببینند و متوجه شوند که کدامیک بیشتر به خواسته آنها نزدیکتر است، به دستهبندی شدن محصولات احتیاج دارند. شما باید برای بعد از طراحی اولیه سایت نیز بودجهای را در نظر بگیرید. بعد از راهاندازی، برای نگهداری، بهروزرسانی و بازاریابی هم نیاز به بودجه دارید. هویت بصری و محتوا و مجوزهای لازم برای فروش آنلاین هم قبل از شروع پروژه طراحی سایت باید آماده باشند.
سایت فروشگاهی بر اساس مسیر خرید مشتری چه امکاناتی لازم دارد؟
ببینید که به کدامیک از این دستهبندیهای امکانات نیاز دارید؟
امکانات پایه: تکمیل خرید با این امکانات رقم میخورد
وقتی درمورد امکانات پایه صحبت میکنیم، منظورمان آن امکاناتی است که اگر نباشند مشتری نمیتواند خریدش را کامل کند. نبود این امکانات مشتری را مجبور میکند تا برای یک خرید ساده بارها تماس بگیرد؛ این اتفاق ممکن است مشتری را از خرید منصرف کند. این امکانات شامل:
- نمایش تصویری محصولات به همراه توضیحات کافی
- سبد خرید
- درگاه پرداخت معتبر
- ثبت آدرس و روش ارسال
- پیگیری سفارش
امکانات وابسته به مدل کسبوکار: بسته به شرایط لازم یا غیر ضروریاند
اگر نمیدانستید که سایت فروشگاهیتان واقعاً به چه قابلیتهای مهمی نیاز دارد، از خود بپرسید که «آیا با شرایطی که من دارم، این نیاز ضروری است؟». فیلتر پیشرفته وقتی لازم است که تعداد محصولاتتان از چند صدتا بگذرد یا مشتری شما بخواهد با چند معیار جستجوی خود را انجام دهد. زمانی که کالاهای مشابه با قیمتهای نزدیک به هم داشته باشید، امکان مقایسه محصول، برای سهولت در تصمیمگیری اهمیت پیدا میکند. برای اینکه کالایی که به صورت حضوری موجودیاش تمام شده است، در سایت موجود نشان داده نشود، لازم است تا بین فروشگاه فیزیکی و سایتتان اتصال و هماهنگی برقرار شود. اگر برای شما اهمیت دارد که مشتریانتان برای خرید بازگردند، به باشگاه مشتریان نیاز دارید؛ اما برای فروشگاهی با خرید یکباره داشتن چنین امکانی ضرورتی ندارد.
امکانات قابل توسعه: قابلیت اضافه شدن در آینده را دارند
شما از همان ابتدای کار به همه امکانات احتیاج پیدا نمیکنید. ویژگیهایی که در این دسته میخوانید، مواردی هستند که میتوانید در آینده به سایتتان اضافه کنید. با داشتن محصولاتی که نیازی به آموزش ندارند، تمرکز روی صفحه وبلاگ برای آموزش و تولید محتوا فعلاً ضروری نیست. مگر اینکه بخواهید از طریق سئو محتوایی برای سایت خود ترافیک جذب کنید. برای اینکه هزینه اضافه و بیهوده ندهید، زمانی که هنوز پایگاه دادهای از مشتریان ندارید، میتوانید فعلاً از ابزارهایی مثل ایمیل یا پیامک بازاریابی چشمپوشی کنید.
نگاهی به سطح عملکرد و تجربه سایت فروشگاهی
به جای قبول زودهنگام وعده طراحی سایت پرسرعت، از تیم طراح بخواهید تا نمونهکار قبلی خود را در ابزاری مثل PageSpeed Insights نشان دهند. همچنین میتوانید برای اطمینان از اینکه سایت پرسرعتی تحویل میگیرید، بخواهید تا زمان بارگذاری صفحه محصول را با عدد مشخص کنند. دموی سایت را حتماً روی یک گوشی واقعی ببینید، تا از کیفیت نمایش آن در موبایل مطمئن شوید. در مورد اینکه استانداردهای امنیتی و حفاظت از اطلاعات پرداخت به چه نحوی انجام میشود نیز سوال کنید. درباره سئوی فنی، ساختار URL، سازگاری با ابزارهایی مثل Google Search Console و سرعت ایندکس شدن صفحات سوال کنید و مطمئن شوید که این موارد انجام میشوند، یا نیازمند پرداخت هزینه جداگانه هستند. مدت زمان پشتیبانی را جویا شوید و ببینید که چند ماه است و آیا مواردی مثل رفع باگ را هم شامل میشود یا فقط تغییرات جزئی محتوا است. بپرسید که ابزارهایی مثل Google Analytics به صورت پیشفرض نصب و پیکربندی میشوند یا این کار به عهده خودتان است.
سایت فروشگاهی طی چه مراحلی راهاندازی میشود؟
- نیازسنجی
- برنامهریزی
- طراحی ساختار و تجربه کاربری
- طراحی ظاهری
- پیادهسازی فنی
- ورود محصولات و محتوا
- اتصال پرداخت و ارسال
- تست
- انتشار
- سئو و بازاریابی
هماهنگی که لازم است میان طراحی، پیادهسازی و سئو وجود داشته باشد، توسط تیمهای حرفهای بهتر ایجاد میشود. این هماهنگی نمیتواند حاصل کارهای پراکنده و آزمون و خطا باشد.
چکلیست سفارش طراحی سایت فروشگاهی
قبل از اینکه سفارش سایت خود را انجام دهید، پاسخ این پرسشها را از تیم طراحی بگیرید:
- بعد از تحویل، مالکیت کامل سایت (کدها، پایگاه داده، دسترسی مدیریتی) در اختیار من است؟ زمانی که پاسخ این سوال برایتان منفی یا مبهم بود، بدانید که برای اینکه هر تغییری را در سایت ایجاد کنید، به همان شرکت وابسته میمانید.
- سایت را روی چه CMS ای میسازید؟ ناشناخته یا اختصاصی بودن آن یعنی وقتی بخواهید تیم طراحی سایت خود را عوض کنید، گزینههای کمتری را میتوانید پیدا کنید.
- از همان مرحله طراحی، سئوی فنی را انجام میدهید یا به بعد از تحویل موکول میشود؟ معمولاً اصلاح سئوی یک سایت آماده، هزینه و زمان بیشتری را میگیرد. به همین دلیل بهتر است سئو از ابتدای طراحی در نظر گرفته شود.
- برای سرعت سایت و نمایش آن در موبایل چه تضمینی میدهید؟ اگر هیچ تضمین مشخصی برای آن نداشتند (نه فقط وعده شفاهی)، بعد از اینکه سایت را تحویل گرفتید، معیاری برای پیگیری ندارید.
- استانداردهای امنیتی و شیوه محافظت از اطلاعات پرداخت مشتریان، شامل همان هزینه اولیه است یا جداست؟ هزینه جدا، یعنی احتمال دارد مجبور شوید یک هزینه پنهان را در آینده بپردازید.
- بعد از تحویل، چند جلسه آموزش پنل مدیریت و چند ماه پشتیبانی میدهید؟ کوتاه بودن زمان آن، احتمالاً شما را مجبور میکند که مشکلات اولیه سایت را با هزینه اضافه یا به تنهایی حل کنید.
- در صورتی که کسبوکارم رشد کند، افزودن امکانات جدید چقدر پرهزینه و مشکل خواهد بود؟ سایتی که ساختار غیرمنعطفی داشته باشد، برای هر توسعه و تغییری در آینده، عملاً نیازمند شروع دوباره یک پروژه جدید و پرهزینه است.
- زمان تحویل فقط یک تخمین شفاهی است یا اینکه به طور دقیق در قرارداد ذکر شده است؟ تخمین شفاهی، هیچ ضمانتی در برابر تاخیر در تحویل پروژه به شما نمیدهد.
- چه هزینههای جانبی (افزونه، دامنه، هاست سالانه، خدمات تکمیلی) در ادامه ممکن است به هزینه اصلی اضافه شود؟ بدون این هزینهها نمیتوانید بودجه واقعی پروژه را تخمین بزنید.
جمعبندی
زمانی که به انتخاب سایت فروشگاهی خود فکر میکنید، به لیست ثابتی از امکانات توجه نکنید؛ بلکه به مدل کسبوکار، تعداد و تنوع محصولات و هدف خود نگاه کنید. تمرکز روی امکانات پایه و راهاندازی سریع، زمانی که تازه شروع کردهاید و تعداد محصولاتتان محدود است، انتخاب منطقیتری است. امکانات وابسته به مدل کسبوکار را هنگامی که تعداد محصولاتتان بالاست در نظر داشته باشید. برندسازی و تحلیل بلندمدت مشتری، هدفی است که برای رسیدن به آن لازم است روی محتوا و ابزار گزارشگیری تمرکز کنید.
اگر هنوز مطمئن نیستید برای کسبوکارتان کدامیک از این امکانات مناسبتر است، میتوانید نیازهای فروشگاهتان را با تیم نونوار در میان بگذارید و فرم درخواست را پر کنید.
- ecommerce
- web-design
- سایت-فروشگاهی
- نونوار
- wordpress